Carol B.購買了CLTA標準保單。她是一位單身母親，僅僅能靠她的女侍員薪水度日。她剛資格從美國農業農村住房團體開發服務部獲得低息貸款。該貸款使它能夠購買自己的住房。

開發服務對於低收入人群有嚴格標準。這些標準包括他們的薪水、貸款支付比率以及他們所能承擔的地產稅務總金額。Carol B.達到這些標準，可是貸款支付或地產稅收的增加將會使她從貸款計劃中失去資格並最終導致其失去住房。

在她購買財產後不久，Carol B.收到了新的地產稅收單。賬單透露，稅收每年已超過2，000.00美元，這將會使她無法維持自己的住房。當她和徵收稅員辦事處聯繫時，她被告知增加的稅收中包括9,000.00美元的街道稅的特別徵稅。該稅收沒有在Carol B.和貸款計劃所收到的最初報告中作為一單獨事項列出來。

Carol B.和銀行然後都聯繫了產權保險人。產權保險人立即對支付特殊稅收進行了安排，使得Carol B.能夠維持她的住房。